Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 06/08/2025
Chez Tropical Mood Coffee, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées.
1. Responsable du traitement
Les données collectées sur le site www.patissbyraph.re sont traitées par :
Tropical Mood Coffee
SIRET :
Responsable : Raphaëlle MOENDZENAHOU
Email : faelle.moend@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes, selon les cas :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de commande : informations de facturation, produits commandés, mode de paiement
- Données de navigation : pages visitées, durée de navigation, adresse IP, type de navigateur (via cookies ou outils d’analyse anonymisés)
- Données marketing : abonnement à la newsletter, retours via formulaire de contact
Aucune donnée sensible (origine raciale, santé, orientation politique, etc.) n’est collectée.
3. Finalité du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes et livraisons
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Envoi de newsletters ou offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
- Analyse de la fréquentation du site (via cookies anonymisés)
- Amélioration continue de l’expérience utilisateur
4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
- L’exécution d’un contrat (commande)
- Le consentement (newsletter, cookies)
- L’intérêt légitime de l’entreprise (analyse de trafic, prévention des fraudes)
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, conservation de facture)
5. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées uniquement à Tropical Mood Coffee et à ses sous-traitants techniques (ex : hébergeur, prestataires de paiement, services de livraison).
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
6. Durée de conservation
Type de données | Durée de conservation |
Données de commande/facturation | 10 ans (obligation légale) |
Données client inactif | 3 ans après la dernière activité |
Données newsletter | 1 an après la dernière ouverture |
Cookies | Voir la politique cookies |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit à la limitation du traitement
📩 Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à : faelle.moend@gmail.com
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.
8. Sécurité
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (Hostinger) et accessibles uniquement aux personnes habilitées.
Des mesures techniques (pare-feu, chiffrement, mots de passe renforcés) et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos informations.
9. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
- mesurer l’audience du site (statistiques anonymes)
- assurer le bon fonctionnement du panier / commandes
- améliorer l’expérience utilisateur
Un bandeau permet de gérer votre consentement à l’utilisation des cookies dès votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les réglages de votre navigateur.
10. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
En cas de modification significative, une information sera affichée sur le site ou envoyée par email si nécessaire.